钱多多一边看着视频，一边瞅着体重秤，陷入沉思中。

作为员工，方柔的做法绝对是没问题的，只不过她这个当老板的目标有点相悖。

她又得赚钱续命，又得为了小命限制赚钱。

但这点也很好平衡，如果她之前的理解没问题的话。

只要能精准找到客户的本质问题，她这里就不会出现反面效果。

但同时，她这里到底是以“办卡减肥”为噱头的，以减肥为名义把顾客骗过来，再行心理咨询之事，这也不是长久之计。

还没等钱多多想出这件事的解决之法，现在就出了一例跟她认知冲突的情况。

如果像初来那样，办卡就会造成肥肉转移，但这位顾客明显没有多余的肉给她。

如果跟她理解得那般，顾客的实际需求另有其他，那更符合她的接待要求了，又怎么可能突然产生负面印象呢？

不理解。

深陷迷茫的钱老板思索无果后，便决定再来顿大餐安慰自己。

反正这个世界的身材，跟食物关系不大，正好趁机大吃特吃。

钱多多如是想到。

但在她放纵之前，就遇到了让她泪如潮水的当事人。

对方正把方柔堵在公司门口质问：“为什么我办了卡还没有变瘦。”

这熟悉的调调，立刻让钱多多驻足。

最近日子过得太顺，都让她忘了最开始面对那波死亡质问时的窘迫。

方柔面对这个问题也挺无奈。

“妹妹啊，你的体重已经低于正常数值，想要健身的话也是要时间才能起效的。”

方柔一开口，这位顾客就立马变得紧绷，等她说完，后者已经处于爆炸边缘。

“我说的是减肥，减肥，不是健身。”

“你们是听不懂人话还是存心搞诈骗？”

“明明你们的宣传就是办卡即瘦，为什么我办了卡一点用都没有？我在这中间造成的损失谁来承担？”

她一句接着一句，语速越来越快。

方柔都要被她气笑了。

本身她觉得这话听着有些耳熟，还想自己当年丢出的回旋镖终究回到了自己身上。

但现在的她身份不同，立场自然不同。

可对方的话，透着一股子明显讹人的味道，方柔哪受得了这委屈，反骨瞬间就支棱了起来。

她一向很讨厌那种给别人添麻烦的人。

眼前这位明明都快瘦成骨头，却还要来办减肥卡，最后嚷嚷着没效果要求退费的人，显然就被她打成了故意找茬的存在。

方柔一改先前的真情实感，脸上挂起标准的职业笑意：“梁女士您先别激动，是我表述有误。”

“我也知道我们公司是有办卡即减肥这一宣传的，但既然您说咱们的方案没有效果，请问有什么实质性的证据吗？”

“我不是在质疑您，只是有明确问题，才方便我们处理。”

“毕竟您也知道，这事听起来有点玄乎，可既然您选择相信我们，我们也不能敷衍了事。”

“退费当然没问题，但想来这也不是您最开始的目的，事情没有处理，这不是白白消耗您的时间精力吗？”

“所以请给我们一个机会。”

方柔说了一大堆，但实际只有一个意思：你说我们搞诈骗，那你拿出证据来。

但她语速放缓，一字一句都仿佛在为对方着想，成功安抚了顾客的情绪。

钱多多原本想要上前，闻言也停住了脚步。

梁嫚宜听出了方柔话里那点阴阳的意思，但不可否认，对方说的又挑不出什么错。

最主要的是，她来这里的目的是减肥，可不是想跟人吵架。

几番欲言又止，都在方柔缓和的进攻下消弭，等终于轮到自己发言了，梁嫚宜仍有些气愤。

“我原本68斤，现在68.2，这不是没作用是什么？”